ग्राहक हमेशा सही होता है:, लेकिन वे क्या चाहते हैं?

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  • 2 टिप्पणियाँ ... तुम क्या कहना है?

क्या तुम सच में अच्छी तरह से अपने ग्राहकों को जानते हैं? आप वास्तव में वे क्या चाहते हैं और वे अपनी कंपनी के बारे में क्या सोचते हैं?

आप फीसदी निश्चितता प्रति 100 के साथ इन दो सवालों का जवाब भी तो मैं तुम्हें थोड़ा गयी हैं सुझाव होगा! अपने ग्राहकों को क्या चाहते समझ और कैसे वे अपनी सेवाओं और उत्पादों, और आपकी कंपनी के बारे में महसूस कुल मिलाकर, एक जटिल विषय है। बहुत बार व्यवसायों के लिए अपने ग्राहकों को उनमें से लगता है और कैसे अपने फैसले कि धारणा और वे साझा रिश्तों को प्रभावित करेगा क्या तड़पना।

मेरा अनुभव है कि कंपनियों और उनके कर्मचारियों अनिर्णय से रुक कर रहे हैं क्योंकि कई चालाक और गतिशील पहल (विशेष रूप से विपणन वाले) के बारे में कभी नहीं आया कि पता चलता है।

"हम उस उत्पाद की श्रेणी में बदलना चाहिए? मैं यह भ्रामक है, लेकिन यह हमारे ग्राहकों को परेशान कर सकते हैं बदल रहा है। "

"क्या आप इस ग्राहक को बेचने के ऊपर से अवसर हैं लगता है? वे हम क्या अन्य चीजों के बारे में पता है? "

"ठीक है, एक ई-मेल सही बात है? लोग अक्सर उन्हें खुला नहीं है। "

मैं परिचित ये लगता है की कम से कम एक अनुमान लगा रहा हूँ।

तो समाधान आप निश्चय के साथ काम करते हैं और बोर्ड पर अपने ग्राहकों को कैसे रख सकते हैं, क्या बात है?

मैं जवाब अनुसंधान के क्षेत्र में निहित है विश्वास करते हैं। हम ग्राहकों के लिए अमूल्य साबित कर दिया है कि इस साल कई अनुसंधान परियोजनाओं का आयोजन किया गया है। हम छोटे विपणन सवालों का बड़ा कारोबार सवालों से सब कुछ के समक्ष रखी किया है। हमें प्राप्त हुए जवाब हम अपने ब्रांड के बारे में जागरूकता के निर्माण और उनके मौजूदा, अतीत और भविष्य के ग्राहकों के साथ संवाद स्थापित करने के लिए ले हमारे ग्राहकों व्यापार करते हैं जिस तरह से और दृष्टिकोण को बदल दिया है।

एक त्वरित, प्रोत्साहित ऑनलाइन सर्वेक्षण करने के लिए एक निष्पक्ष टेलीफोन साक्षात्कार से ( सर्वेक्षण बंदर इस बात के लिए महान है); यह अपने ग्राहकों के बारे में आप क्या सोचते हैं बिल्कुल गेज करने के लिए आसान कभी नहीं रहा। हम एक कठिन मंदी से उभरने के रूप में एक बार अनदेखी विपणन और व्यापार के उपकरण, अनुसंधान अच्छी तरह से अपने सबसे मजबूत सहयोगियों में से एक हो सकता है।

तुम्हें पता है मैं योग्य निश्चितता के एक स्तर के साथ इस पोस्ट के शुरू में उत्पन्न प्रश्नों का जवाब कर सकते हैं, तो आप खुश अपने मौजूदा ग्राहकों को रखने के लिए और अपने व्यापार के बढ़ने की बहुत अधिक संभावना हो।

फोटो क्रेडिट: Horiavalan

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  1. Illiya Vjestica 4:17 पर 30 सितम्बर 2010 को कहा

    दिलचस्प विचारों जोएल और मैं निश्चित रूप से पर संबंधित कर सकते हैं कुछ और। निश्चित रूप से मेरे अनुभव में एजेंसियों पर काम कर रहे हैं और खुद के लिए, यह अक्सर बहुत ज्यादा विकल्प के साथ ग्राहकों को भी हिला करने के लिए डिजिटल उद्योग में आसान है। मैं सेवाओं के लिए उनकी जरूरतों को पूरा करती है क्या पता लगाने के लिए निष्पक्ष प्रत्येक ग्राहक को समझने का सुझाव देते हैं और आप उनकी विशिष्ट समस्याओं को हल करने में मदद कर सकते हैं। हर ग्राहक ऑनलाइन विपणन के हर क्षेत्र की आवश्यकता के लिए जा रहा है, चुनाव जरूरी एक बुरी बात नहीं है, लेकिन यह वास्तव में आप संभवतः के साथ एक ग्राहक की मदद कर सकते हैं जहां क्षेत्रों पर चर्चा करते समय ध्यान केंद्रित करने में मदद करता है।

    मैं सवाल पूछ रहा है और ग्राहकों की जरूरतों के सर्वेक्षण, अनुसंधान के विचार की तरह, यह निश्चित रूप से हम भविष्य में संबोधित करेंगे कुछ है।
    Illiya Vjestica's पिछले ब्लॉग .. फेसबुक दोस्ती और वास्तविक विश्व Socialising में एक टूटने के लिए अग्रणी है मेरा ComLuv प्रोफाइल

  2. जोएल टर्नर 4:32 पर 30 सितम्बर 2010 को कहा

    हाय Illiya,

    टिप्पणी के लिए चीयर्स।

    मुझे लगता है कि वास्तव में एक अच्छी बात है। अधिक विकल्प जरूरी सही निर्णय समान नहीं है। मैं हमेशा आप आप क्या करना चाहिए के रूप में अनिश्चित हैं, तो बुनियादी बातों को वापस जा रहे हैं और अपनी विपणन रणनीति पर विचार कर रही वकालत करेंगे।

    एक प्रवृत्ति (विशेष रूप से ऑनलाइन) 'वे नए हैं क्योंकि' या चीजों पर कूद करने के लिए नहीं है 'हर कोई उन्हें क्या कर रही है, क्योंकि।' यह आप के लिए एक अच्छा फिट नहीं है और आप अपने ग्राहकों के साथ बातचीत करना चाहते हैं अंत में - तो ऐसा नहीं करते हैं।

    एक अंतिम सोचा: मुझे लगता है मैं वास्तव में यह मामला है नहीं लगता है, अनुसंधान हमेशा विशेषज्ञ एजेंसियों के संरक्षण के रूप में सोचा गया है लगता है। आप सही सवाल और सही माध्यम के साथ हाथ (या आप के लिए यह करने के लिए किसी और को मिलता है) कर सकते हैं, तो आप इसे जाने नहीं दे सकता तो कोई कारण नहीं होना चाहिए।

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