ग्राहक हमेशा सही होता है: लेकिन वे क्या करना चाहते हैं?

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आप अपने ग्राहकों को वास्तव में अच्छी तरह से पता है? आप बिल्कुल वे क्या चाहते पता है और वे अपनी कंपनी के बारे में क्या सोचते हैं?

आप फीसदी निश्चितता प्रति 100 के साथ इन दोनों सवालों का जवाब भी तो मैं तुम्हें थोड़ा हो गयी हैं सुझाव होगा! अपने ग्राहकों को क्या समझ और कैसे वे अपनी सेवाओं और उत्पादों के बारे में लग रहा है, और आपकी कंपनी कुल मिलाकर, एक जटिल विषय है. बहुत बार कारोबार अपने ग्राहकों को उनके बारे में क्या सोचते तड़पना और कैसे अपने फैसले कि धारणा और वे साझा रिश्तों को प्रभावित करेगा.

मेरा अनुभव कंपनियों और उनके कर्मचारियों के अनिर्णय से रुक रहे हैं क्योंकि कई चालाक और गतिशील पहल (विशेष रूप से विपणन वाले) के बारे में कभी नहीं आई कि पता चलता है.

"हम चाहते हैं कि उत्पाद की श्रेणी में बदलना चाहिए? मैं यह भ्रामक लगता है, लेकिन यह बदल रहा है अपने ग्राहकों को परेशान कर सकता है. "

"क्या आप इस ग्राहक को बेचने के ऊपर से अवसर हैं लगता है? वे हम क्या अन्य चीजों के बारे में पता है? "

"ठीक है, एक ईमेल सही बात है? लोग अक्सर उन्हें खुला नहीं है. "

मैं परिचित ये लगता है की कम से कम एक अनुमान लगा रहा हूँ.

तो समाधान कैसे आप निश्चय के साथ कार्य और बोर्ड पर अपने ग्राहकों को रख सकते हैं, क्या बात है?

मैं जवाब अनुसंधान में निहित विश्वास करते हैं. हम ग्राहकों के लिए अमूल्य साबित कर दिया है कि इस साल कई अनुसंधान परियोजनाओं का आयोजन किया गया है. हम बड़े व्यापार सवालों से छोटे विपणन सवाल सब कुछ के समक्ष रखी लिया है. हमें प्राप्त हुए जवाब हमारे ग्राहकों व्यापार करते हैं और हम अपने ब्रांड की जागरूकता के निर्माण और उनके मौजूदा, अतीत और भविष्य के ग्राहकों के साथ संवाद स्थापित करने के लिए ले दृष्टिकोण को बदल दिया है.

एक त्वरित, प्रोत्साहित ऑनलाइन सर्वेक्षण करने के लिए एक निष्पक्ष टेलीफोन साक्षात्कार से ( सर्वेक्षण बंदर इस बात के लिए महान है); यह अपने ग्राहकों के बारे में आपको लगता है कि क्या वास्तव गेज करने के लिए आसान कभी नहीं रहा. हम एक कठिन मंदी से उभरने के रूप में एक बार अनदेखी विपणन और व्यापार उपकरण, अनुसंधान अच्छी तरह से अपनी सबसे मजबूत सहयोगियों में से एक हो सकता है.

आपको मैं योग्य निश्चितता के एक स्तर के साथ इस पोस्ट के शुरू में उत्पन्न प्रश्नों का जवाब कर सकते हैं, तो आप बहुत अधिक खुश अपने मौजूदा ग्राहकों को रखने के लिए और अपने व्यापार के बढ़ने की संभावना हो.

फोटो क्रेडिट: Horiavalan

थंबनेल के साथ संबंधित पोस्ट

  1. Illiya Vjestica 4:17 पर 30 सितंबर 2010 को कहा

    दिलचस्प विचार जोएल और मैं निश्चित रूप से पर संबंधित कर सकते हैं कुछ और. निश्चित रूप से मेरे अनुभव में एजेंसियों पर और खुद के लिए काम कर रहे हैं, यह बहुत अधिक विकल्प के साथ ग्राहकों को भी हिला के लिए डिजिटल उद्योग में अक्सर आसान है. मैं निष्पक्ष सेवाओं के लिए उनकी जरूरतों को पूरा करती है यह पता लगाने क्या और कैसे आप अपनी विशिष्ट समस्याओं को सुलझाने में मदद कर सकते हैं करने के लिए प्रत्येक ग्राहक को समझने का सुझाव देते हैं. हर ग्राहक ऑनलाइन विपणन के हर क्षेत्र की आवश्यकता के लिए जा रहा है, चुनाव जरूरी एक बुरी बात नहीं है, लेकिन यह वास्तव में आप संभवतः के साथ एक ग्राहक की मदद कर सकते हैं उन क्षेत्रों में जहाँ पर चर्चा करते समय ध्यान केंद्रित करने में मदद करता है.

    मैं सवाल पूछ रहा है और ग्राहकों की जरूरतों के सर्वेक्षण, अनुसंधान के विचार की तरह, यह निश्चित रूप से हम भविष्य में संबोधित किया जाएगा कुछ है.
    Illiya Vjestica पिछले ब्लॉग .. फेसबुक दोस्ती और वास्तविक विश्व Socialising में एक टूटने के लिए अग्रणी है मेरा ComLuv प्रोफाइल

  2. जोएल टर्नर 4:32 पर 30 सितंबर 2010 को कहा

    हाय Illiya,

    टिप्पणी के लिए चीयर्स.

    मुझे लगता है कि एक बहुत अच्छी बात है. अधिक विकल्प जरूरी सही निर्णय के समान नहीं है. मैं हमेशा बुनियादी बातों को वापस जा रहे हैं और आप आप क्या करना चाहिए के रूप में अनिश्चित हैं, तो अपनी मार्केटिंग रणनीति को देख वकालत करेंगे.

    या 'वे नए हैं, क्योंकि' चीजों पर कूद करने के लिए एक प्रवृत्ति (विशेष रूप से ऑनलाइन) है 'हर कोई उन्हें कर रही है क्योंकि.' यह आपके लिए एक अच्छा फिट नहीं है और आप अपने ग्राहकों के साथ बातचीत करना चाहते हैं, तो अंत में - तो ऐसा नहीं करते.

    एक अंतिम सोचा: मैं अनुसंधान हमेशा विशेषज्ञ एजेंसियों के संरक्षण के बारे में सोचा गया है, लगता है कि मैं वास्तव में यह मामला है नहीं लगता है. आप सही सवाल और सही माध्यम के साथ हाथ कर सकते हैं (या पाने के लिए आप के लिए यह करने के लिए किसी और को) आप इसे जाने नहीं दे सकता तो कोई वजह नहीं होनी चाहिए.

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