顧客は常に正しいですが、彼らは何をしたいですか?

あなたが本当によくあなたの顧客を知っていますか? あなたは正確に彼らが望むものを知っていると彼らはあなたの会社をどう思いますか?

あなたが100パーセントの確信を持つこれら二つの質問のどちらかに答えるなら、私はあなたが少し妄想であることをお勧め! あなたの顧客が望むものを理解し、それらがどのように全体的に、あなたのサービスや製品、そしてあなたの会社について感じるには、複雑な問題である。 非常に多くの場合、企業は、彼らのクライアントがそれらを考えるとどのように彼らの決定は、その知覚と彼らが共有する関係に影響を与えるものの上にアゴナイズ。

企業とその従業員は優柔不断によって麻痺しているので、私の経験では、多くの巧妙かつダイナミックな取り組み(特にマーケティングのもの)は、約来ないことを示唆している。

「私たちは、その製品範囲を変更する必要がありますか? 私はそれが混乱を招くと思うが、それは私達の顧客を混乱させる可能性が変える。」

"あなたはこの顧客に販売アップに機会があると思いますか? 彼らは我々が行う他の事を知っていますか?」

"まあ、電子メールは正しいことでしょうか? 人々はしばしば彼らを開けないでください。」

私はおなじみのこれらの音の少なくとも一つを推測している。

だから、解決策は、あなたが確実に行動し、ボード上のあなたの顧客を維持することができますどのように、何ですか?

私は、答えは、研究にあると信じています。 私たちは、クライアントへの非常に貴重なことが証明されている今年、いくつかの研究プロジェクトを実施してきました。 私たちは、より小さなマーケティングの質問に大きなビジネス上の問題からすべてを提起しました。 私たちが受け取った答えはお客様がビジネスのやり方、我々は自分たちのブランドの認知度を構築し、既存の、過去と未来のクライアントと通信するに連れて行くアプローチを変更しました。

迅速、奨励オンライン調査への公平な電話インタビューから( 調査モンキーは 、このための素晴らしいです)。 それはあなたのクライアントはあなたについてどう思うかを正確に測定するためにかつてないほど容易になりました。 我々はタフな不況から出てくるように見落とされがちなマーケティングおよびビジネスツールは、研究はよくあなたの最強の同盟国の一つである可能性があります。

あなたは私が資格の確実性のレベルを持つこの記事の最初に提起質問に答えることができれば、あなたは幸せあなたの既存の顧客を維持し、あなたのビジネスを成長させることが非常に可能性が高くなります。

写真クレジット: Horiavalan

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  1. Illiya Vjesticaは 16:17で9月30日、2010年にした

    興味深い思考ジョエルと私は間違いなく上の関連することができる何か。 確かに私の経験では政府機関で働くと私自身のために、それは多くの場合、あまりにも多くの選択肢を顧客に圧倒するために、デジタル業界では簡単です。 私は、サービスが彼らのニーズを満たしているかを調べるために客観的に各顧客を理解することをお勧めし、あなたはそれらの具体的な問題の解決にどのように役立つか。 すべてのクライアントがオンラインマーケティングのあらゆる分野を必要としようとしているではない、選択は必ずしも悪いことではありませんが、それは本当にあなたが潜在的に持つクライアントを助けることができる分野を議論する際に集中するのに役立ちます。

    私が質問をし、顧客のニーズを調査し、研究のアイデアが好き、それは確かに私たちは将来的にアドレス指定されるものです。
    Illiya Vjestica's最後のブログ.. Facebookは友情と実世界の付き合いで内訳につながっている マイComLuvプロフィール

  2. ジョエルターナーは 16:32で9月30日、2010年にした

    こんにちはIlliya、

    コメント乾杯。

    私はそれが本当に良い点だと思います。 より多くの選択肢は、必ずしも適切な意思決定に等しくない。 私はいつも、あなたが何をすべきかなど不明な場合は、基本に戻って行くと、あなたのマーケティング戦略を見て主張だろう。

    「誰もがそれらをやっているので。「そこに」彼らは新しいであるため、「物事に飛びつく傾向(特にオンライン)があるか、 最終的にそれはあなたのために良いフィット感はありませんし、あなたの顧客と通信するように設定する場合 - それをしない。

    一つ最後の思考:私は研究は常に専門機関の領分であると考えてきたと思います、私は本当にこれが事実ではないと思います。 あなたが適切な質問と右培地で自分の腕(または他の誰かがあなたのためにそれを行うために得る)ことができれば、あなたはそれをやってみることができない理由があってはならない。

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こんにちは! 私たちは、 カリンつかの間ジョエルターナーです。 我々は、両方の取締役でTinderboxのメディアビジネスブログに特化したデジタルPR代理店、ノースヨークシャー州、英国に基づいています。 コーポレート·ブロガーで私達はさまざまなWebベースのプロジェクトでの顧客企業での作業から引き出された我々の観察、経験やアイデアについて書く。

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