顧客は常に正しいですが、彼らは何をしたいですか?

あなたの顧客が本当によく知っていますか? あなたは彼らが望む内容を正確に把握し、彼らはあなたの会社をどう思いますか?

あなたは100パーセントの確信を持って、これら二つの質問のいずれかを回答した場合、私はあなたが少し妄想です示唆する! あなたの顧客が望むものを理解し、それらがどのように全体的に、あなたのサービスや製品、そしてあなたの会社について感じるが、複雑な問題である。 非常に多くの場合、企業は、クライアントがそれをどう思いかけアゴナイズ、どのように彼らの決定は、その知覚と彼らが共有する関係に影響を与えます。

私の経験では、企業とその従業員が優柔不断で麻痺しているため、多くの巧妙なと動的な取り組み(特にマーケティングのもの)は、約来ないことを示唆している。

「我々は、製品の範囲を変更する必要がありますか? 私はそれが混乱を招くと思うが、それを変更すると、我々の顧客を混乱させる可能性があります。 "

「あなたはこの顧客に販売アップに機会があると思いますか? 彼らは我々が行う他のことについて知っていますか? "

"まあ、電子メール、正しいことは何ですか? 人々は頻繁にそれらを開けないようにしてください。 "

私は、おなじみのこれらの音のうち少なくとも一つを推測している。

だから、解決策は、どのように確実に行動し、ボード上のあなたの顧客を維持することができ、何ですか?

私の答えは、研究にあると信じています。 私たちは、クライアントに非常に貴重なことが証明されている今年、いくつかの研究プロジェクトを実施してきました。 私たちは大きなビジネス上の問題から小さいマーケティングの質問にすべてを提起しました。 我々は受け取った答えはお客様がビジネスのやり方、我々は自分たちのブランドの認知度を構築し、既存の、過去と未来のクライアントとの通信に連れて行くのアプローチを変更しました。

迅速、奨励オンライン調査への公平な電話インタビューから( 調査猿は 、この最適です。) それはあなたのクライアントはあなたのことを考えて正確に何を測定するためにかつてないほど容易になりました。 我々はタフな不況から出てくるように見落とされがちなマーケティングおよびビジネスツールは、研究がよくあなたの最も強力な同盟国の一つである可能性があります。

あなたは私が資格の確実性のレベルを持つこの記事の最初に提起質問に答えることができれば、はるかに幸せなあなたの既存の顧客を維持し、あなたのビジネスを成長させる可能性が高いです。

写真クレジット: Horiavalan

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  1. Illiya Vjesticaは 16:17で2010年9月30日にした

    興味深い思考ジョエル、私は間違いなく上の関連することができるもの。 確かに代理店にして自分のために働いて私の経験では、それはあまりにも多くの選択肢を顧客に圧倒することが多いデジタル業界では容易である。 私は客観的にサービスが自分のニーズを満たしているかを調べる方法と、あなたが彼らの特定の問題を解決することができますように、各顧客の理解を示唆している。 すべてのクライアントは、オンラインマーケティングのあらゆる分野を必要としようとしているではない、選択は必ずしも悪いことではありませんが、それは本当にあなたが潜在的に使用してクライアントを助けることができる分野を議論する際に集中するのに役立ちます。

    私が質問をし、顧客のニーズを調査し、研究のアイデアのように、それは確かに我々は、将来的にアドレス指定されるものです。
    Illiya Vjesticaの最後のブログ.. Facebookは友情の崩壊につながっている現実世界の付き合い 私ComLuvプロフィール

  2. ジョエル·ターナーは、16:32 に9月30日、2010年にした

    こんにちはIlliya、

    コメントを乾杯。

    私はそれが本当に良い点だと思います。 より多くの選択肢は必ずしも正しい判断と等しくない。 私はいつも初心に戻って行くと、あなたがやるべきこととして、不明な場合は、あなたのマーケティング戦略を見て主張するだろう。

    または '彼らが新しく追加されたので、「物事に飛びつく傾向(特にオンライン)がある」誰もがそれらをやっているので。' それはあなたのために良いフィット感はありませんし、あなたの顧客と通信するように設定する場合、最終的には - それをしない。

    一最終的な思考:私は、研究は常に専門代理店の維持であると考えてきたと思いますが、私は本当にこれがそうだとは思わない。 あなたが適切な質問と右の媒体と自分の腕(または他の誰かがあなたのためにそれを行うために得る)ことができれば、あなたはそれをやってみることができない理由があってはならない。

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