顧客は常に正しいですが、彼らは何をしたいですか?

あなたが本当によくあなたの顧客を知っていますか? あなたは正確に彼らが望むものを知っていると彼らはあなたの会社をどう思いますか?

あなたは100パーセントの確信を持って、これら二つの質問のいずれかを回答した場合、私はあなたが少し妄想です示唆する! あなたの顧客が望むものを理解し、どのように彼らはあなたのサービスや製品、そしてあなたの会社について感じることは、全体的な、複雑なテーマである。 非常に多くの企業は、クライアントがそれらを考えるとどのように彼らの決定は、その知覚と彼らが共有する関係に影響を与えるものをかけアゴナイズ。

私の経験では、企業とその従業員は優柔不断によって麻痺しているため、多くの巧妙なと動的な取り組み(特にマーケティングのもの)は、約来ないことを示唆している。

「私たちは、その製品範囲を変更する必要がありますか? 私はそれが混乱を招くと思うが、それは私達の顧客を混乱させる可能性が変化する。 "

"あなたはこの顧客に販売アップに機会があると思いますか? 彼らは私たちが他の事を知っていますか? "

"まあ、電子メールは正しいことでしょうか? 人々は頻繁にそれらを開けないでください。 "

私は、おなじみのこれらの音の少なくとも一つを推測している。

だから、解決策は、あなたが確実に行動し、ボード上のあなたの顧客を維持することができますどのように、何ですか?

私は、答えは、研究にあると考えています。 私たちは、クライアントに非常に貴重なことが証明されている今年、いくつかの研究プロジェクトを実施してきました。 私たちは、より小さなマーケティングの質問に大きなビジネス上の問題からすべてを提起しました。 私たちが受け取った答えは、お客様がビジネスのやり方、私たちは自分たちのブランドの認知度を構築し、既存の、過去と未来のクライアントと通信するに連れて行くのアプローチを変更しました。

迅速、奨励オンライン調査への公平な電話インタビューから( 調査猿はこのための素晴らしいです)。 それはあなたのクライアントはあなたについて考えるものを正確に測定するためにかつてないほど容易になりました。 私たちは厳しい不況から出てくるように見落とされがちなマーケティングおよびビジネスツールが、研究はよくあなたの最強の同盟国の一つである可能性があります。

あなたは、私が資格の確実性のレベルで、この記事の最初に提起質問に答えることができれば、あなたは幸せあなたの既存の顧客を維持し、あなたのビジネスを成長させるために多くの可能性が高くなります。

写真クレジット: Horiavalan

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  1. Illiya Vjesticaは 16:17で9月30日、2010年にした

    興味深い思考ジョエルと私は間違いなく上の関連することができるもの。 確かに私の経験では代理店に勤務し、自分のために、それは多くの場合、あまりにも多くの選択肢を顧客に圧倒するデジタル業界では簡単です。 私はサービスが自分のニーズを満たしているかを調べるために客観的に各顧客を理解することをお勧めし、あなたはそれらの特定の問題を解決にどのように役立つか。 すべてのクライアントは、オンラインマーケティングのあらゆる分野を必要としようとしているはないが、選択は、必ずしも悪いことではありませんが、それは本当にあなたが潜在的に持つクライアントを助けることができる分野を議論する際に集中するのに役立ちます。

    私が質問をし、顧客のニーズを調査し、研究のアイデアのように、それは確かに私たちは将来的にアドレス指定されるものです。
    Illiya Vjestica's最後のブログ.. Facebookは友情と実世界の付き合いにおける内訳につながっている マイComLuvプロフィール

  2. ジョエルターナーは 16:32で9月30日、2010年にした

    こんにちはIlliya、

    コメントを乾杯。

    私はそれが本当に良い点だと思います。 より多くの選択肢は必ずしも正しい判断と等しくない。 私はいつも、あなたが何をすべきかなどのはっきりしない場合には、基本に戻って、あなたのマーケティング戦略を見て主張しました。

    「誰もがそれらをやっているので。「あり」は新しいであるため、 '物事に飛びつく傾向(特にオンライン)があるか、 最終的にそれはあなたのために良いフィットではありませんし、あなたの顧客と通信するように設定する場合 - それをしない。

    一つの最終的な思考:私は本当にこれが事実であるとは思わない、研究は常に専門機関の領分として考えてきたと思います。 あなたが適切な質問と右培地で自分の腕(または他の誰かがあなたのためにそれを行うために得る)ことができれば、あなたはそれをやってみることができない理由があってはならない。

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こんにちは! 私たちは、 カリンつかの間ジョエルターナーです。 私たちは、両方の取締役でTinderboxのメディアビジネスのブログに特化したデジタルPR代理店、ノースヨークシャー州、英国に基づいています。 コーポレート·ブロガーで私達はさまざまなWebベースのプロジェクトでの顧客企業での作業から引き出された私たちの観察、経験やアイディアについて書く。

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